VITARA NATURAL E.I.R.L. (RUC N.° 20615924521) pone en conocimiento de sus clientes y usuarios la presente Política de Uso Responsable, aplicable a todos los productos comercializados a través del sitio web www.vitara.pe.
Este documento complementa los Términos y Condiciones y no los reemplaza. Su lectura es obligatoria antes de adquirir y consumir cualquier producto.
1 Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por VITARA son suplementos alimenticios, productos naturales y/o de cuidado personal. En ningún caso constituyen medicamentos ni productos farmacéuticos registrados ante la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID).
En consecuencia:
- Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
- No sustituyen una dieta equilibrada, un tratamiento médico ni la indicación de un profesional de la salud.
- Cualquier información descriptiva del producto en el sitio web tiene fines informativos y no constituye una promesa de resultado ni una recomendación médica personalizada.
2 Recomendaciones de uso
- Consuma o utilice el producto siguiendo estrictamente las indicaciones señaladas en su etiquetado, ficha técnica o las instrucciones proporcionadas por VITARA.
- No exceda la dosis o modo de uso recomendado.
- Mantenga los productos fuera del alcance de los niños.
- Verifique la fecha de vencimiento y las condiciones de almacenamiento indicadas antes de consumir el producto.
3 Consulte a un profesional de la salud antes de usar el producto si:
- Está embarazada, en periodo de lactancia, o planea estarlo.
- Padece alguna condición médica preexistente (por ejemplo, enfermedades crónicas, alergias o afecciones hepáticas, renales o cardiovasculares).
- Se encuentra bajo tratamiento médico o consume medicamentos de forma regular, dado el riesgo de interacción.
- El producto está destinado a un menor de edad.
VITARA no asume responsabilidad por el uso del producto sin haber observado estas recomendaciones.
4 Resultados individuales
Los efectos o beneficios asociados a un producto natural pueden variar de una persona a otra, dependiendo de factores como el organismo, hábitos de vida, alimentación y estado de salud de cada usuario. VITARA no garantiza resultados específicos ni uniformes para todos los consumidores.
5 Reacciones adversas
Ante cualquier malestar, reacción alérgica o efecto no esperado durante o después del consumo o uso del producto, el cliente debe:
- Suspender el uso de inmediato.
- Acudir a un profesional de la salud o centro médico si la reacción lo amerita.
- Reportar el hecho a VITARA a través de los canales indicados en la sección Contacto, para fines de seguimiento y control de calidad.
6 Responsabilidad
VITARA no se hace responsable por los daños derivados de:
- Un uso distinto al indicado en el etiquetado o ficha del producto.
- La automedicación o sustitución de tratamientos médicos prescritos sin supervisión profesional.
- La omisión de las advertencias señaladas en el presente documento.
Nada en esta Política limita los derechos que la normativa peruana reconoce al consumidor, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley N.° 29459, Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, en lo que resulte aplicable.
7 Contacto
Ante cualquier duda sobre el uso adecuado de un producto o para reportar una reacción adversa:
- Correo electrónico: hablemos@vitara.pe
- WhatsApp / teléfono: +51 924 122 661
8 Vigencia y modificaciones
VITARA podrá actualizar la presente Política conforme a cambios normativos o criterios propios de la empresa. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.